Uslova korišćenja
Kontakt podaci
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako dobijete pogrešan artikal kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga. Možete nas kontaktirati putem:
Telefon: +381 (69) 41 73 749
Email: info@lenjivac.com
Reklamacije
Imamo 7-dnevnu politiku vraćanja, što znači da imate 7 dana nakon što primite svoj artikal da zatražite povraćaj.
Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, nekorišćen i neoštećen, sa etiketama i u originalnom pakovanju.
Za početak vraćanja možete nas kontaktirati na info@lenjivac.com. Ako vaš povratak bude prihvaćen, poslaćemo vam uputstva o tome kako i gde da pošaljete svoj paket. Stavke koje su nam poslate bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćene. Uvek nas možete kontaktirati za sva pitanja o povratu na info@lenjivac.com.
Povraćaj sredstava
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj. Obavestićemo vas da li je povraćaj sredstava odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski će vam biti vraćena sredstva na prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povratak, kontaktirajte nas na info@lenjivac.com.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LENJIVAC BEG je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Dostava robe
Ukoliko proizvod imamo na stanju, rok isporuke je do 24h. U suprotnom je rok isporuke dve nedelje, tj 10 radnih dana. Ukoliko vam je hitno potreban neki naš proizvod, pozovite nas i proverite kada može biti najranije poslat. Cena dostave za Lenjivce iznosi 700din a za Dremke 450din.
Zaštita privatnosti
U ime LENJIVAC BEG obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Lenjivac BEG (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverlivih podataka o transakciji
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.